Kompromitacja naszej dzielnicy w rankingu telewizji TVP3 Warszawa.
Warszawska telewizja TVP3 przeprowadziła ciekawe badania: dziennikarz stacji przez bite 6 godzin obdzwaniał ratusze wszystkich 18 dzielnic Warszawy. Sprawdzał, jak szybko urzędnicy odbierają telefony od mieszkańców.
Efekt? Rekordziści – urzędnicy z Rembertowa – odbierają telefony mieszkańców w ciągu 3 sekund, a średni czas oczekiwania na rozmowę w stolicy to niecałe 2 minuty. Statystyki zdecydowanie obniża jednak Urząd Dzielnicy Targówek.
Jak się okazuje, nasi urzędnicy na łaskawe odebranie telefonu potrzebują aż 15 (słownie: piętnaście) minut! To nie tylko najgorszy wynik w Warszawe – ale też dramatycznie gorszy nawet od przedostatniej dzielnicy w rankingu TVP3. Na Śródmieściu urzędnicy zwlekają z podniesieniem słuchawki przez cztery minuty. U nas, potwórzmy, zajmuje to cały kwadrans!
Jak tłumaczy tę kompromitację burmistrz Targówka Sławomir Antonik? „Przede wszystkim są obsługiwani ci, którzy stoją w kolejce do okienka, dlatego pracownik mógł nie sięgać po słuchawkę zbyt często” – wyjaśnił pan burmistrz przed kamerą TVP3. Nie wnikając w to, że w innych dzielnicach obsługę telefoniczną i osobistą jakoś udaje się urzędnikom pogodzić…
Na szczęście burmistrz Antonik zapowiedział w telewizji, że w naszym ratuszu będą wprowadzone zmiany – w domyśle: na lepsze.
Dla zainteresowanych podajemy telefon do punktu informacyjnego Urzędu Dzielnicy Targówek: 22 44 38 727. I życzymy powodzenia.
grafika: TVP 3 Warszawa
Czas dodzwonienia się do poszczególnych urzędów dzielnic w Warszawie (w minutach i sekundach, źródło: TVP3):
0’03 – Rembertów
0’20 – Białołęka
0’25 – Wawer
0’25 – Wesoła
0’30 – Bemowo
0’30 – Bielany
0’30 – Praga-Południe
0’30 – Praga-Północ
0’48 – Mokotów
0’48 – Ochota
0’48 – Włochy
1’15 – Żoliborz
1’20 – Ursus
1’40 – Wola
3’29 – Wilanów
3’57 – Ursynów
4’00 – Śródmieście
15’00 – Targówek
zdjęcie na górze: Urząd Dzielnicy Targówek / fot. archiwum targowek.info
Nie No to w porównaniu z innymi to skandal! Burmistrz ciągle ten sam a ci urzędnicy lenie ale nie wszyscy bo dużo jest porządnych ale lenie rządzą czyli ta większość przyjęta po znajomosci i po rodzinie.
Przepraszam mam poważne pytanie. Jak dostać prace w urzędzie Targówek?
Telefonów nie muszą odbierać, ale niech przynajmniej załatwiają podstawowe sprawy. Znów wrócił problem nadmiernej liczby dzików w lasku Bródnowskim. Czy mamy czekać na tragedię, jaka wydarzyła się w Teksasie (za o2 pl): „Koszmarne odkrycie przed domem. Dziki zagryzły kobietę Dziki musiały zaatakować tuż przed domem. To właśnie tam dokonano makabrycznego odkrycia. Znalezione ciało kobiety miało liczne ślady ugryzień. Policja twierdzi, że 59-latka została zaatakowana przez stado dzików. Dramat rozegrał się w Teksasie. (…) Dziki od dawna terroryzują mieszkańców Chambers. Liczba zwierząt zwiększa się z roku na rok, a pomocne nie są nawet odstrzały. W ostatnich latach z powodu ataków dzików… Czytaj więcej »
Ale nowosc… i ten niemily niepelnosprawny na informacji :o
Jak sobie pomyślę ze już niedługo trzeba będzie zapłacić podatki od nieruchomości i gruntowy w tym urzędzie, to dostaję mdłości. Mieszkałem na Mokotowie i na Bielanach i w żadnym urzędzie w tych dzielnicach nie było z tym takiego bałaganu i niedasizmu.
A może, przy okazji ten kto krytykuje pracowników urzędu, na początek sprawdzi ilu jest mieszkańców danej dzielnicy do obsługi przez „leniwych urzędników”. Może wtedy się zastanowi nad oceną
Ten ranking jest tak idiotyczny, że szkoda słów. Teraz pytanie co taki urzędnik ma zrobić? Natychmiast odbierać telefon i głównie wisieć na nim, czy wydawać decyzje? Widać wiele łosi uważa, że wydanie decyzji i jej napisanie trwa … hmmm 5 minut. A reszta czasu to opierdzielanie się (tak w skrócie).
Skoro w Rembertowie odbierają po 2 minutach, to tam dopiero nie mają co robić…
taki ranking nie jest w ogóle wiarygodny bo nie jest skorygowany o liczbę mieszkańców, którzy przychodzą do urzędu i ich trzeba obsłużyć oraz ilość urzędników która obsługuje interesantów.
Mi to wygląda, że pisowska stacja chciała jakoś „dowalić” samorządowi warszawskiemu więc wymyśliła taki głupi ranking a wasz pisowy portal to łyka to wszystko jak ostatni mato…ł.
do Jarząbek:
mądralo raczej więcej ludzi jest w śródmieściu niż na TGK… to są po prostu lenie. Kawka, ploteczki ….
Za to na miejscu załatwia się szybko i profesjonalnie. Proszę spróbować załatwić coś na Woli – tragedia.
jak dzwonią w porze porannej kawy ! to jest złosliwość ze strony tych, którzy to robili ;).
Ale potwierdzam, na miejscu wszystko szybko i sprawnie, jak jeszce się zapiszesz przez intenet, to wchodzisz i wychodzi, sprawa załatwiona !
Tylko wciąż w głowie się nie mieści dlaczego urząd jest czynny akurat w godzinach pracy wielu osób. Symbolicznie dłuższa praca urzędu w poniedziałek niewiele pomaga. Był płacz i lament, że zamknięcie sieciówek w niedzielę uniemożliwi wielu osobom zrobienie zakupów – bo „pracują, czasu nie mają”. A na urząd czas mieć trzeba – brać urlopy żeby załatwić proste rzeczy.
Może i telefony odbierają po 15 minutach, ale sprawy załatwia się u nich w mgnieniu oka. Wszystko idzie sprawnie, Panie bardzo miłe i pomocne. Nie można mieć wszystkiego, ale z dwojga złego wolę być szybko obsłużona, przez pozytywnych ludzi niż szybko się dodzwonić. Może kolejnym badaniem będzie poziom obsługi w ratuszach? Zapewniam, że tutaj nasz urząd zajmie pierwsze miejsce. W dobie gdzie telefon jest dla ludzi najważniejszy, zapominamy jak ważny jest kontakt z drugim człowiekiem.
Niestety udało mi się dodzwonić ale po 3ech sekundach urzędniczka się rozłączyła
Klapa
Spróbujcie dodzwonić się do pokoju, w którym załatwiają sprawy związane z użytkowaniem wieczystym.
10 godzin to za mało. W zeszłym roku było to samo.
Przejdźmy do konkretów JAK TAM DOSTAĆ SIĘ DO PRACY???
Kolejki, kolejki, kolejki. …rejestracja samochodu – koszmar. Mam wrażenie, że brak dobej woli, pomocy, niznajomość przepisów. KOSZMAR! !!!!!
Dodzwonić się i dopytać dlaczego na Bródnie wciąż są nieuregulowane grunty za które pobiera się złodziejskie podatki to jest dopiero skandal
To nie prawda że trzeba czekać 15 minut! Czeka się czasami pół dnia!
Spróbujcie zapytać kogokolwiek z SM Bródno czy w Ratuszu gm Targówek o to kiedy zostaną uregulowane grunty pod budynkami na Bródnie. Zmowa milczenia, trzeba łupić ciemny lud. Wprowadzili ustawę przekształceniową ale,, zapomnieli ” uregulować grunty, a to tylko dobra Wola Prezesów spółdzielni, Burmistrzów Gmin i Ratusza m.st. Warszawy ale przecież na czym by zarabiali i z czego się utrzymywali?! Kolejny utajniony podatek od zaniechania ww.
Ustawy uchwala sejm .
Ten facet od podatku gruntów jeszcze tam pracuje.. wróć SIEDZI i sie obija?
Dodzwonić się nie można kilka dni. Ide w takim razie na spotkanie, mówi ze nie przygotowanego i wyliczonego „czekać, mamy 5 lat na to bedzie zbiorowo wyslane”
Na obsłudze klienta nie powinno się wcale odbierać telefonów interesantom wydłuża się czas oczekiwania i załatwiania rozprasza to również pracownika. W informacji powinno być kilku super wyszkolonych pracowników
ktoś w ogóle bierze na poważnie tego typu „akcje”?
Dajcie ludziom w spokoju pić herbatę, a nie zawracacie gitarę jakimiś telefonami…