15 minut żeby dodzwonić się do Urzędu Dzielnicy Targówek! | targowek.info

15 minut żeby dodzwonić się do Urzędu Dzielnicy Targówek!

Kompromitacja naszej dzielnicy w rankingu telewizji TVP3 Warszawa.

 

Warszawska telewizja TVP3 przeprowadziła ciekawe badania: dziennikarz stacji przez bite 6 godzin obdzwaniał ratusze wszystkich 18 dzielnic Warszawy. Sprawdzał, jak szybko urzędnicy odbierają telefony od mieszkańców.

Efekt? Rekordziści – urzędnicy z Rembertowa – odbierają telefony mieszkańców w ciągu 3 sekund, a średni czas oczekiwania na rozmowę w stolicy to niecałe 2 minuty. Statystyki zdecydowanie obniża jednak Urząd Dzielnicy Targówek.

Jak się okazuje, nasi urzędnicy na łaskawe odebranie telefonu potrzebują aż 15 (słownie: piętnaście) minut! To nie tylko najgorszy wynik w Warszawe – ale też dramatycznie gorszy nawet od przedostatniej dzielnicy w rankingu TVP3. Na Śródmieściu urzędnicy zwlekają z podniesieniem słuchawki przez cztery minuty. U nas, potwórzmy, zajmuje to cały kwadrans!

Jak tłumaczy tę kompromitację burmistrz Targówka Sławomir Antonik? „Przede wszystkim są obsługiwani ci, którzy stoją w kolejce do okienka, dlatego pracownik mógł nie sięgać po słuchawkę zbyt często” – wyjaśnił pan burmistrz przed kamerą TVP3. Nie wnikając w to, że w innych dzielnicach obsługę telefoniczną i osobistą jakoś udaje się urzędnikom pogodzić…

Na szczęście burmistrz Antonik zapowiedział w telewizji, że w naszym ratuszu będą wprowadzone zmiany – w domyśle: na lepsze.

Dla zainteresowanych podajemy telefon do punktu informacyjnego Urzędu Dzielnicy Targówek:  22 44 38 727. I życzymy powodzenia.

 

grafika: TVP 3 Warszawa

 

Czas dodzwonienia się do poszczególnych urzędów dzielnic w Warszawie (w minutach i sekundach, źródło: TVP3):

0’03 – Rembertów
0’20 – Białołęka
0’25 – Wawer
0’25 – Wesoła
0’30 – Bemowo
0’30 – Bielany
0’30 – Praga-Południe
0’30 – Praga-Północ
0’48 – Mokotów
0’48 – Ochota
0’48 – Włochy
1’15 – Żoliborz
1’20 – Ursus
1’40 – Wola
3’29 – Wilanów
3’57 – Ursynów
4’00 – Śródmieście
15’00 – Targówek

 

zdjęcie na górze: Urząd Dzielnicy Targówek / fot. archiwum targowek.info

23 komentarzy na temat “15 minut żeby dodzwonić się do Urzędu Dzielnicy Targówek!

  • 27 listopada 2019 o godz. 06:44

    Nie No to w porównaniu z innymi to skandal! Burmistrz ciągle ten sam a ci urzędnicy lenie ale nie wszyscy bo dużo jest porządnych ale lenie rządzą czyli ta większość przyjęta po znajomosci i po rodzinie.

  • 27 listopada 2019 o godz. 06:45

    Przepraszam mam poważne pytanie. Jak dostać prace w urzędzie Targówek?

  • 27 listopada 2019 o godz. 08:29

    Telefonów nie muszą odbierać, ale niech przynajmniej załatwiają podstawowe sprawy. Znów wrócił problem nadmiernej liczby dzików w lasku Bródnowskim. Czy mamy czekać na tragedię, jaka wydarzyła się w Teksasie (za o2 pl):

    „Koszmarne odkrycie przed domem. Dziki zagryzły kobietę
    Dziki musiały zaatakować tuż przed domem. To właśnie tam dokonano makabrycznego odkrycia. Znalezione ciało kobiety miało liczne ślady ugryzień. Policja twierdzi, że 59-latka została zaatakowana przez stado dzików. Dramat rozegrał się w Teksasie.
    (…)
    Dziki od dawna terroryzują mieszkańców Chambers. Liczba zwierząt zwiększa się z roku na rok, a pomocne nie są nawet odstrzały. W ostatnich latach z powodu ataków dzików zginąć miało 6 osób.”

  • 27 listopada 2019 o godz. 09:59

    Ale nowosc… i ten niemily niepelnosprawny na informacji :o

  • 27 listopada 2019 o godz. 10:10

    Jak sobie pomyślę ze już niedługo trzeba będzie zapłacić podatki od nieruchomości i gruntowy w tym urzędzie, to dostaję mdłości. Mieszkałem na Mokotowie i na Bielanach i w żadnym urzędzie w tych dzielnicach nie było z tym takiego bałaganu i niedasizmu.

  • 27 listopada 2019 o godz. 10:19

    A może, przy okazji ten kto krytykuje pracowników urzędu, na początek sprawdzi ilu jest mieszkańców danej dzielnicy do obsługi przez „leniwych urzędników”. Może wtedy się zastanowi nad oceną

  • 27 listopada 2019 o godz. 10:36

    Ten ranking jest tak idiotyczny, że szkoda słów. Teraz pytanie co taki urzędnik ma zrobić? Natychmiast odbierać telefon i głównie wisieć na nim, czy wydawać decyzje? Widać wiele łosi uważa, że wydanie decyzji i jej napisanie trwa … hmmm 5 minut. A reszta czasu to opierdzielanie się (tak w skrócie).
    Skoro w Rembertowie odbierają po 2 minutach, to tam dopiero nie mają co robić…

  • 27 listopada 2019 o godz. 11:13

    taki ranking nie jest w ogóle wiarygodny bo nie jest skorygowany o liczbę mieszkańców, którzy przychodzą do urzędu i ich trzeba obsłużyć oraz ilość urzędników która obsługuje interesantów.
    Mi to wygląda, że pisowska stacja chciała jakoś „dowalić” samorządowi warszawskiemu więc wymyśliła taki głupi ranking a wasz pisowy portal to łyka to wszystko jak ostatni mato…ł.

  • 27 listopada 2019 o godz. 11:45

    do Jarząbek:
    mądralo raczej więcej ludzi jest w śródmieściu niż na TGK… to są po prostu lenie. Kawka, ploteczki ….

  • 27 listopada 2019 o godz. 12:48

    Za to na miejscu załatwia się szybko i profesjonalnie. Proszę spróbować załatwić coś na Woli – tragedia.

  • 27 listopada 2019 o godz. 13:35

    jak dzwonią w porze porannej kawy ! to jest złosliwość ze strony tych, którzy to robili ;).
    Ale potwierdzam, na miejscu wszystko szybko i sprawnie, jak jeszce się zapiszesz przez intenet, to wchodzisz i wychodzi, sprawa załatwiona !

  • 27 listopada 2019 o godz. 13:48

    Tylko wciąż w głowie się nie mieści dlaczego urząd jest czynny akurat w godzinach pracy wielu osób. Symbolicznie dłuższa praca urzędu w poniedziałek niewiele pomaga. Był płacz i lament, że zamknięcie sieciówek w niedzielę uniemożliwi wielu osobom zrobienie zakupów – bo „pracują, czasu nie mają”. A na urząd czas mieć trzeba – brać urlopy żeby załatwić proste rzeczy.

  • 27 listopada 2019 o godz. 14:57

    Może i telefony odbierają po 15 minutach, ale sprawy załatwia się u nich w mgnieniu oka. Wszystko idzie sprawnie, Panie bardzo miłe i pomocne. Nie można mieć wszystkiego, ale z dwojga złego wolę być szybko obsłużona, przez pozytywnych ludzi niż szybko się dodzwonić. Może kolejnym badaniem będzie poziom obsługi w ratuszach? Zapewniam, że tutaj nasz urząd zajmie pierwsze miejsce. W dobie gdzie telefon jest dla ludzi najważniejszy, zapominamy jak ważny jest kontakt z drugim człowiekiem.

  • 27 listopada 2019 o godz. 16:04

    Niestety udało mi się dodzwonić ale po 3ech sekundach urzędniczka się rozłączyła
    Klapa

  • 27 listopada 2019 o godz. 17:30

    Spróbujcie dodzwonić się do pokoju, w którym załatwiają sprawy związane z użytkowaniem wieczystym.
    10 godzin to za mało. W zeszłym roku było to samo.

  • 27 listopada 2019 o godz. 17:38

    Przejdźmy do konkretów JAK TAM DOSTAĆ SIĘ DO PRACY???

  • 27 listopada 2019 o godz. 20:45

    Kolejki, kolejki, kolejki. …rejestracja samochodu – koszmar. Mam wrażenie, że brak dobej woli, pomocy, niznajomość przepisów. KOSZMAR! !!!!!

  • 28 listopada 2019 o godz. 00:06

    Dodzwonić się i dopytać dlaczego na Bródnie wciąż są nieuregulowane grunty za które pobiera się złodziejskie podatki to jest dopiero skandal

  • 28 listopada 2019 o godz. 10:35

    To nie prawda że trzeba czekać 15 minut! Czeka się czasami pół dnia!

  • 28 listopada 2019 o godz. 11:33

    Spróbujcie zapytać kogokolwiek z SM Bródno czy w Ratuszu gm Targówek o to kiedy zostaną uregulowane grunty pod budynkami na Bródnie. Zmowa milczenia, trzeba łupić ciemny lud. Wprowadzili ustawę przekształceniową ale,, zapomnieli ” uregulować grunty, a to tylko dobra Wola Prezesów spółdzielni, Burmistrzów Gmin i Ratusza m.st. Warszawy ale przecież na czym by zarabiali i z czego się utrzymywali?! Kolejny utajniony podatek od zaniechania ww.

  • 28 listopada 2019 o godz. 11:40

    Ustawy uchwala sejm .

  • 28 listopada 2019 o godz. 23:35

    Ten facet od podatku gruntów jeszcze tam pracuje.. wróć SIEDZI i sie obija?
    Dodzwonić się nie można kilka dni. Ide w takim razie na spotkanie, mówi ze nie przygotowanego i wyliczonego „czekać, mamy 5 lat na to bedzie zbiorowo wyslane”

  • 7 grudnia 2019 o godz. 22:49

    Na obsłudze klienta nie powinno się wcale odbierać telefonów interesantom wydłuża się czas oczekiwania i załatwiania rozprasza to również pracownika. W informacji powinno być kilku super wyszkolonych pracowników

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.